„Behandle jeden so, wie er es wünscht und bleibe unserer Schweizer Herkunft treu.“
Die Schweiz befindet sich in der höchst ungewöhnlichen Situation gleich drei bedeutende Sprachen zu beheimaten und an fünf verschiedene Länder zu grenzen. Während Vielfältigkeit eindeutig als notwendig begrüsst wird, so gilt doch die allgemeine Haltung von Einheit und nicht von Eintönigkeit.
So kann sich das Design eines Swissôtels von Land zu Land grundlegend unterscheiden und auch die Teams, die die Hotels leiten, können gänzlich unterschiedlicher Nationalität oder kultureller Herkunft sein und doch sind allen die positiven Schweizer Eigenschaften gemein: Exzellente Qualität, aufrichtige Gastfreundschaft und intuitive Verlässlichkeit.